Ved kansellering av cruiseanløp gjelder følgende bestemmelser:

- kansellering innenfor 18 måneder før ETA påløper 5% av kaivederlag.
- kansellering innenfor 12 måneder før ETA påløper 15% av kaivederlag.
- kansellering innenfor 6 måneder før ETA påløper 30% av kaivederlag.
- kansellering innenfor 48 timer før ETA påløper 50% av kaivederlag.
- kansellering innenfor 24 timer før ETA belastes 100% av kaivederlag.

Kanselleringen gjelder ikke for endring av dato og/eller endring av skip så langt det er mulig å gjøre endringer basert på kapasitet.

I perioden 1. oktober til 31. mars vil kanselleringsgebyr ikke bli belastet dersom værforholdene gjør det uforsvarlig å anløpe havn. Fritak for kanselleringsgebyr gjelder ikke dersom kanselleringen skyldes dårlig vær på vei til anløpsstedet. Hendelser/situasjoner som faller inn under force majeure regelverket vil kunne frita et fartøy for disse kansellerings bestemmelsene.

Ved kansellering av yacht gjelder følgende bestemmelser:
For å sikre forutsigbarhet og effektiv bruk av kaiplasser gjelder følgende bestemmelser for yachter som har reservert kai i Ålesund havn: (kansellering gjelder ihht ETA): 

- kansellering innenfor 12 måneder før ETA påløper 5% av kaivederlag. 
- kansellering innenfor 6 måneder før ETA påløper 15% av kaivederlag. 
- kansellering innenfor 3 måneder før ETA påløper 30% av kaivederlag. 
- kansellering innenfor 48 timer før ETA påløper 100% av kaivederlag. 

Dersom fartøyet ikke ankommer til avtalt tidspunkt, faktureres kaivederlag fra og med planlagt ETA. Ved uteblivelse uten kansellering belastes fartøyet for hele det reserverte tidsrommet, med mindre annet er skriftlig avtalt med havna. Dersom fartøyet forlater havna før utløpet av avtalt opphold, faktureres likevel hele den reserverte perioden, reservasjonen opphører fra samme tidspunkt.